3月18日，市委副書記、市長周繼軍在調(diào)研數(shù)字政府和“高效辦成一件事”推進(jìn)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)智賦能，提升服務(wù)效能，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感。

周繼軍首先來到市政務(wù)服務(wù)中心，詳細(xì)了解窗口設(shè)置、管理運(yùn)行、人員配備等情況。他強(qiáng)調(diào)，要以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，加快推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)共享利用，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。要搶抓“東數(shù)西算”工程建設(shè)機(jī)遇，依托慶陽智算優(yōu)勢，積極探索運(yùn)用大模型賦能政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)，不斷推進(jìn)流程優(yōu)化再造，努力為群眾和企業(yè)提供更便捷、更高效、更智能的現(xiàn)代化服務(wù)。要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，用心用情服務(wù)招商、用勁用力參與招商，以高效政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，周繼軍詳細(xì)了解群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題、辦理滿意度等有關(guān)情況。他指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾冷暖的“晴雨表”和政府工作的“體檢單”。要堅(jiān)持抓主抓重，聚焦老百姓關(guān)心關(guān)注的共性和熱點(diǎn)問題，認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，集中研究解決，推動(dòng)由解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變。要積極探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新實(shí)踐，加快智能客服、數(shù)字人等應(yīng)用推廣，不斷提升12345熱線接辦效率，努力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

劉長發(fā)、張平宗及劉選明參加。

來源：慶陽融媒 作者：雷云龍