甘州區(qū)為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。（本文圖片均由甘州區(qū)委宣傳部提供）

甘肅富地金虹玻璃制品有限公司日用玻璃生產(chǎn)車間，工人們鉚足干勁趕訂單。

從政務(wù)服務(wù)的“瘦身提速”到政策扶持的“精準(zhǔn)滴灌”，從市場(chǎng)監(jiān)管的“剛?cè)岵?jì)”到法治保障的“堅(jiān)實(shí)有力”……近年來，張掖市堅(jiān)持向改革要活力、向開放要潛力、向創(chuàng)新要?jiǎng)恿?，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦行政審批、政務(wù)公開等難點(diǎn)痛點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)將務(wù)實(shí)舉措轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾的好口碑。

小切口撬動(dòng)大變革 政務(wù)服務(wù)再提速

位于張掖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的甘肅富地金虹玻璃制品有限公司日用玻璃生產(chǎn)車間里，三條自動(dòng)化生產(chǎn)線正滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。熾熱的玻璃溶液經(jīng)過高溫淬煉、精密鑄型、精細(xì)打磨等一道道工序，化身為一款款晶瑩剔透、美輪美奐的玻璃制品。經(jīng)檢驗(yàn)人員嚴(yán)格檢驗(yàn)和精心包裝后，這些產(chǎn)品將發(fā)往歐洲市場(chǎng)。

“企業(yè)能夠心無旁騖地進(jìn)行滿負(fù)荷生產(chǎn)和建設(shè)，當(dāng)?shù)匾涣鞯臓I(yíng)商環(huán)境和親清的政商關(guān)系功不可沒。”公司董事長(zhǎng)劉權(quán)德感觸頗深，“在項(xiàng)目建設(shè)過程中，市委、市政府主動(dòng)對(duì)接、精準(zhǔn)幫助，在手續(xù)辦理、能源保障等方面提供了‘一條龍’服務(wù)，讓企業(yè)集中精力抓生產(chǎn)、拓市場(chǎng)。”

企業(yè)的口碑，是營(yíng)商環(huán)境最真實(shí)的映照。近年來，張掖市扎實(shí)開展“高效辦成一件事”，深入實(shí)施“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效年”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全面提升年”行動(dòng)，聚焦企業(yè)和群眾最急迫、最關(guān)切的辦事需求，全力打造辦事“零障礙”、對(duì)待“零差別”、問題“零容忍”、交往“零梗阻”的“張掖服務(wù)”營(yíng)商環(huán)境品牌。

這套組合拳的成效已直接體現(xiàn)在發(fā)展的成績(jī)單上：張掖先后獲評(píng)“十佳最具綠色投資價(jià)值城市”“十大最具投資吸引力城市”和“浙商最佳投資城市”。

一窗辦理“少跑腿” 群眾體驗(yàn)更便捷

“一件事”改革能否落地生根，關(guān)鍵看服務(wù)載體是否順暢、便捷。張掖市線上線下同步發(fā)力，著力打造“一體兩面、融合互通”的政務(wù)服務(wù)新格局——通過在市、縣區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，打造線下服務(wù)平臺(tái)，徹底改變了過去按部門設(shè)窗、“多窗分散受理”的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一窗綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的新模式。

同時(shí)，在甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”APP的市縣區(qū)子站上，張掖同步開設(shè)了清晰醒目的“高效辦成一件事”線上專區(qū)，企業(yè)和辦事群眾只需點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)主題，即可按照引導(dǎo)式清單準(zhǔn)備材料、提交申請(qǐng)，享受“24小時(shí)不打烊”的數(shù)字化服務(wù)。

“真沒想到，辦理的業(yè)務(wù)在一個(gè)窗口就全辦妥了。”在市政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”綜合窗口前，剛剛辦完企業(yè)類型變更業(yè)務(wù)的個(gè)體工商戶陳學(xué)君滿是驚喜。原本需要輾轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保等多個(gè)部門的事項(xiàng)，現(xiàn)在僅需在一個(gè)窗口遞交材料，便可實(shí)現(xiàn)信息互認(rèn)、并聯(lián)審批，一次性完成所有手續(xù)。

這變化背后，是張掖深化“放管服”改革，力推“高效辦成一件事”取得實(shí)效的最生動(dòng)注腳。“線上線下協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦事方式的多元化、辦事流程的最優(yōu)化、辦事材料的最簡(jiǎn)化和辦事成本的最小化，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。”市政務(wù)服務(wù)中心代辦服務(wù)科科長(zhǎng)宋海燕說。

全周期覆蓋優(yōu)服務(wù) 項(xiàng)目落地見實(shí)效

一流的營(yíng)商環(huán)境不僅體現(xiàn)在便捷的審批服務(wù)上，更體現(xiàn)在項(xiàng)目落地、企業(yè)成長(zhǎng)的全過程、全周期保障中。張掖以實(shí)實(shí)在在的務(wù)實(shí)行動(dòng)準(zhǔn)則，把“店小二”式服務(wù)貫穿于項(xiàng)目簽約到投產(chǎn)達(dá)效的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在高臺(tái)縣，甘肅容大新能源發(fā)展有限公司真切地感受到了親商重企、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的“張掖速度”與“張掖溫度”。“企業(yè)落戶后，縣里立即實(shí)施‘專班推進(jìn)、專人協(xié)調(diào)’機(jī)制，為我們快速辦理了項(xiàng)目前期不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等關(guān)鍵手續(xù)，實(shí)現(xiàn)‘拿地即開工’，為我們搶抓建設(shè)進(jìn)度贏得了寶貴時(shí)間。”該公司副總經(jīng)理?xiàng)钌傩壅f。

得益于高臺(tái)縣提供的全流程服務(wù)、全要素保障，甘肅容大新能源發(fā)展有限公司在短短五個(gè)月內(nèi)，就建成了年產(chǎn)2000噸錳酸鋰正極材料生產(chǎn)線。目前，該生產(chǎn)線已順利達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。（張掖市融媒體中心吳玉杰 李鑫）